Wielkość tekstu
Kontrast strony

Wyszukiwarka

Wyszukiwarka
Wielkość tekstu
Kontrast strony
Aktualności - Zapraszamy na szkolenie z obsługi klienta i pracy biurowej – rekrutacja trwa!

Zapraszamy na szkolenie z obsługi klienta i pracy biurowej – rekrutacja trwa!

Zapraszamy na szkolenie online Kompetencje zawodowe w obsłudze klienta i pracy biurowej, skierowane do osób, które chcą rozpocząć pracę w biurze, przejść zawodową zmianę lub podnieść swoje kompetencje z zakresu komunikacji, sprzedaży i administracji. To praktyczny kurs dla osób wchodzących na rynek pracy, powracających do aktywności zawodowej, jak również dla tych, którzy chcą pracować efektywniej i profesjonalniej.

Szkolenie odbywa się zdalnie w kameralnych, 10-osobowych grupach, co umożliwia indywidualne wsparcie trenera i pracę w komfortowych warunkach. Program obejmuje aż 35 godzin zajęć, prowadzonych w blokach po 6 godzin dziennie.

Rekrutacja na szkolenie trwa do 21 sierpnia 2025.

Program szkolenia:

Moduł I: Fundamenty i komunikacja w profesjonalnej obsłudze klienta

  • Rola obsługi klienta w budowaniu marki i relacji
  • Kluczowe wartości i styl komunikacji
  • Zrozumienie i segmentacja klientów

Moduł II: Profesjonalna komunikacja mailowa i telefoniczna w obsłudze klienta

  • Komunikacja pisemna – skuteczność przekazu w formie e-mail
  • Komunikacja telefoniczna – budowanie relacji głosem

Moduł III: Sprzedaż i profesjonalna obsługa różnych typów klientów

  • Asertywna komunikacja i styl pracy z klientem
  • Identyfikacja potrzeb i budowanie zaufania
  • Sztuka rekomendacji i prezentacji wartości
  • Zamykanie sprzedaży i radzenie sobie z obiekcjami

Moduł V: Administracja biurowa – organizacja i korespondencja

  • Praca biurowa – charakterystyka i organizacja
  • Prawo: administracyjne, pracy
  • Ergonomia i BHP
  • Obsługa telefonu i poczty
  • Redagowanie pism, netykieta
  • Archiwizacja i przepływ dokumentów

Moduł VI: MS Office – podstawy i MS Teams – komunikacja i współpraca

  • Pakiety Office, rodzaje licencji
  • Obsługa komputera
  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • MS Teams - Interfejs i personalizacja
  • Zespoły i kanały
  • Spotkania
  • Pliki
  • Komunikacja

Zyskaj pewność siebie, praktyczne umiejętności i zawodowe kompetencje, które otworzą przed Tobą nowe możliwości na rynku pracy.

Dołącz do nas i zainwestuj w swoją przyszłość – rekrutacja trwa tylko do 21 sierpnia!

Serwis używa plików cookies. Brak zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na ich użycie.